Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Garantía "Obra Maestra": 75 días

En Imago Dei Skincare queremos que compres sin ningún riesgo. Dispones de 75 días naturales completos desde la recepción de tu pedido para probar tus productos con total libertad. Si por cualquier motivo sientes que no es tu solución perfecta, te devolvemos el 100% de tu dinero — incluso con el envase abierto y usado. Sin preguntas, sin letra pequeña.

Cómo iniciar una devolución? 

Ponte en contacto con nosotros por email en devolucion@imagodei.com indicando tu número de pedido. Si quieres, cuéntanos también el motivo — nos ayuda a mejorar nuestros productos — pero es totalmente opcional: tu devolución se procesa igual, lo compartas o no. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 48 horas con las instrucciones para proceder.

Envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los productos deben enviarse a: 

Imago Dei Skincare Calle Leonardo da Vinci, Nº 5, Módulo D4 C.P. 28850, Torrejón de Ardoz (Madrid), España

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en recibir el reembolso puede variar según tu entidad bancaria.

Derecho de desistimiento (Clientes de la UE) 

De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor (Directiva 2011/83/UE), los clientes de la Unión Europea tienen derecho a desistir de su compra en un plazo mínimo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de justificación. Nuestra política de 75 días supera este mínimo legal.

ara cualquier consulta sobre devoluciones: devolucion@imagodei.com

Productos defectuosos

Si tu producto llega defectuoso o en mal estado por causas que no te son imputables, la devolución no tiene ningún coste para ti: nosotros asumimos el gasto de la recogida y te reponemos el producto. Contacta con devolucion@imagodei.com